Chef d'Équipe SAV #Tdfe2026 H/F - Sdh Humain Connection

Dans le cadre du développement de son Service Après-Vente, notre client recherche un Chef d'équipe SAV (H/F). À ce poste, vous serez chargé de superviser, coordonner et accompagner une équipe de techniciens intervenant sur des équipements de chauffage, des pompes à chaleur ainsi que des installations solaireVos missions:- Encadrer, animer et coordonner une équipe de techniciens SAV en veillant à la bonne réalisation de leurs missions et au respect des standards de qualité.- Organiser et piloter l'activité du service afin d'optimiser les performances, d'assurer la productivité des équipes et de garantir un haut niveau de satisfaction client.- Superviser le suivi des interventions techniques, contrôler la bonne application des procédures opérationnelles et administratives, et veiller au respect des délais.- Exploiter les retours d'expérience du terrain, analyser les problématiques rencontrées et assurer la remontée des informations relatives à la qualité des produits ainsi qu'aux axes d'amélioration du service.- Accompagner le développement des compétences des techniciens à travers le coaching, la formation et le suivi de leur évolution professionnelle.- Assurer l'interface entre les équipes opérationnelles et la Direction SAV, en favorisant une communication efficace et une coordination optimale des activités. Votre profil:- Vous justifiez d'une expérience réussie dans le management d'équipes techniques.- Vous maîtrisez les opérations de maintenance préventive et curative sur les équipements de chauffage..- Une certification ou une expérience dans la manipulation des fluides frigorigènes serait un réel plus.- Vous êtes titulaire du permis B (boîte manuelle).- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion du service après-vente.- Reconnu(e) pour votre sens du service et votre qualité de communication, vous possédez également de bonnes capacités rédactionnelles.- Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez analyser les pannes, prioriser les actions et planifier les interventions avec efficacité.

Experience: 1 An(s)Compétences: Entretenir l'installation sanitaire, de chauffage et de production d'eau chaude,#TDFE2026 Qualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

• Diagnostic de pannes
• Maintenance préventive et curative
• Logiciels bureautiques
• Rigueur et méthode
• SAV
• Respect des délais
• Compétences rédactionnelles
• Management d'équipe
• Prise en compte des retours d'expérience (REX)
• Manipulation des fluides frigorigènes